Introducción
En Khay.pe, valoramos tu privacidad y la confianza que depositas en nosotros. Esta política explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los usuarios que utilizan nuestra aplicación móvil, plataforma web y nuestro asistente virtual en WhatsApp, diseñados para conectar personas en la región de Puno y todo el Perú.
Información que Recopilamos
Al interactuar con nuestra plataforma o nuestro chatbot, recopilamos la siguiente información estrictamente necesaria:
- Datos de WhatsApp: Tu número de teléfono y el nombre de perfil público que hayas configurado en la app al enviar un mensaje a nuestro bot.
- Historial de Búsquedas: Los textos de tus consultas ("quiero alquilar", "busco trabajo") para procesarlos y entregarte los avisos correctos.
- Información del dispositivo: (Solo en la app móvil) Modelo del equipo y versión del SO para mejoras de rendimiento.
- Ubicación (opcional): Solo si nos otorgas el permiso en la app, usaremos tu ubicación para mostrarte avisos cercanos.
Uso de la Información
No vendemos tus datos. Utilizamos la información recolectada exclusivamente para:
- Procesar tus solicitudes a través de nuestro asistente virtual y brindarte resultados precisos de nuestra base de datos.
- Contactarte mediante WhatsApp para soporte técnico o enviarte alertas de avisos que tú hayas solicitado.
- Proteger a la comunidad detectando intentos de fraude, insultos o spam, lo cual puede resultar en el bloqueo de un número en nuestro sistema.
Proveedores y Terceros
Para ofrecerte una respuesta rápida e inteligente, utilizamos proveedores de infraestructura de primer nivel que actúan como encargados del tratamiento de datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
- Meta Platforms (WhatsApp API): Para la recepción y envío seguro de mensajes cifrados de extremo a extremo.
- OpenAI: Utilizamos sus modelos de Inteligencia Artificial exclusivamente para interpretar la intención de tus mensajes de texto. OpenAI no utiliza tus datos de Khay.pe para entrenar modelos públicos.
- Google Cloud y AWS: Para el alojamiento seguro de nuestros servidores y bases de datos en la nube.
Tus Derechos (ARCO) y Eliminación de Datos
Cumplimos estrictamente con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú. Tienes el poder de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos.
Solicitud de Eliminación: Si deseas que eliminemos tu número de teléfono y tu historial de interacción de nuestras bases de datos de WhatsApp, puedes solicitarlo enviando un correo o escribiendo directamente a nuestro número de contacto solicitando la baja.
Contacto y Dudas
Si algo no te quedó claro o deseas ejercer tus derechos de privacidad, estamos aquí para ayudarte.